Complimenten aan mijn collega's, die na hard werken de Bibliotheek Wierden transformeerden tot De Ideale Bibliotheek!
Goed gedaan, jullie kunnen trots zijn op deze prachtige heringerichte bibliotheek!
Speciaal voor jullie maakte ik deze presentatie met Animoto!
Veel swingend plezier ermee!
Posts tonen met het label winkelconcept. Alle posts tonen
Posts tonen met het label winkelconcept. Alle posts tonen
zondag 27 maart 2011
zaterdag 4 april 2009
Heropening bibliotheek Bathmen
Afgelopen woensdag woonde ik de heropening bij van de bibliotheek Bathmen.
Het resultaat vind ik geweldig! Collega's in Deventer/Bathmen: gefeliciteerd!!!
Het resultaat vind ik geweldig! Collega's in Deventer/Bathmen: gefeliciteerd!!!
maandag 15 december 2008
Bibliotheek Enter: onze "winkel" is weer open!
Vandaag zijn we na 1 week hard werken weer opengegaan voor het publiek.
De reacties waren overwegend positief. Natuurlijk is het wennen voor de klant. Maar ook voor ons, alles wat ons vertrouwd was, hebben we los moeten laten.
De bibliotheek in Enter is ingericht in vijf werelden, met veel frontale plaatsing in de kasten en display tafels door de hele bibliotheek heen. Frontale plaatsing en displayen hebben als doel de klant te verrassen en verleiden.
Daarbij moeten we leren ons product "het boek" beter te verkopen. Dat betekent veel rondlopen en lege schappen bijvullen. Ook lege display tafels kunnen niet, volle tafels verkopen!
We hebben vanmorgen geleerd dat je een plank met frontaal geplaatste titels moet vullen met boeken, die de klant in een oogopslag duidelijk maken welk onderwerp hij in die kast kan vinden. Dus heb je een kast met oorlogsromans, dan vul je de display met boekenkaften waarop een tank, een militair of gevechtsvliegtuig staat.
Het loslaten van het vertrouwde begon al toen we namen voor onze vijf werelden moesten bedenken. Dus geen informatieve- of studieboeken, maar Vraag en Antwoord als naam voor een wereld. Kreten, die de klant meteen moeten vertellen, wat hij er kan vinden!
Elke wereld heeft een kleur uit ons logo.
Naast de wereld Vraag en Antwoord zijn er:
- Peuters en Kleuters; prentenboeken en informatieve boeken (AJ)
- Boys en Girls; boeken voor kinderen vanaf 6 jaar
- Romantiek en Waargebeurd: familie- en streekromans,
- romantische boeken, chicklits, waargebeurde verhalen en grootletterboeken.
- Spannend en Serieus: detectives, thrillers, oorlogsromans,
- science fiction, psychologische romans en literatuur.
Daarnaast zijn er natuurlijk de dvd's, luisterboeken en tijdschriften. Op onderstaande foto met Mosaic samengesteld (geleerd met 23 Dingen) kun je de oude (links) en de nieuwe bibliotheek Enter met elkaar vergelijken. Om de belettering te kunnen aanbrengen, zijn witte platen voor de ramen aangebracht. Dat lijkt zonde van het daglicht, maar met kunstlicht kun je je product zo belichten dat het altijd goed opvalt. Je bent niet langer meer afhankelijk van het weer buiten. Ga maar eens naar de supermarkt, daar wordt ook geen rekening gehouden met het daglicht buiten.
De rest van de foto's staan op Picasa Webalbum!
En natuurlijk ben je welkom tijdens onze officiele opening door wethouder Theo de Putter, donderdag 18 december om 16.00 uur. We schenken die dag Glühwein!
De reacties waren overwegend positief. Natuurlijk is het wennen voor de klant. Maar ook voor ons, alles wat ons vertrouwd was, hebben we los moeten laten.
De bibliotheek in Enter is ingericht in vijf werelden, met veel frontale plaatsing in de kasten en display tafels door de hele bibliotheek heen. Frontale plaatsing en displayen hebben als doel de klant te verrassen en verleiden.
Daarbij moeten we leren ons product "het boek" beter te verkopen. Dat betekent veel rondlopen en lege schappen bijvullen. Ook lege display tafels kunnen niet, volle tafels verkopen!
We hebben vanmorgen geleerd dat je een plank met frontaal geplaatste titels moet vullen met boeken, die de klant in een oogopslag duidelijk maken welk onderwerp hij in die kast kan vinden. Dus heb je een kast met oorlogsromans, dan vul je de display met boekenkaften waarop een tank, een militair of gevechtsvliegtuig staat.
Het loslaten van het vertrouwde begon al toen we namen voor onze vijf werelden moesten bedenken. Dus geen informatieve- of studieboeken, maar Vraag en Antwoord als naam voor een wereld. Kreten, die de klant meteen moeten vertellen, wat hij er kan vinden!
Elke wereld heeft een kleur uit ons logo.
Naast de wereld Vraag en Antwoord zijn er:
- Peuters en Kleuters; prentenboeken en informatieve boeken (AJ)
- Boys en Girls; boeken voor kinderen vanaf 6 jaar
- Romantiek en Waargebeurd: familie- en streekromans,
- romantische boeken, chicklits, waargebeurde verhalen en grootletterboeken.
- Spannend en Serieus: detectives, thrillers, oorlogsromans,
- science fiction, psychologische romans en literatuur.
Daarnaast zijn er natuurlijk de dvd's, luisterboeken en tijdschriften. Op onderstaande foto met Mosaic samengesteld (geleerd met 23 Dingen) kun je de oude (links) en de nieuwe bibliotheek Enter met elkaar vergelijken. Om de belettering te kunnen aanbrengen, zijn witte platen voor de ramen aangebracht. Dat lijkt zonde van het daglicht, maar met kunstlicht kun je je product zo belichten dat het altijd goed opvalt. Je bent niet langer meer afhankelijk van het weer buiten. Ga maar eens naar de supermarkt, daar wordt ook geen rekening gehouden met het daglicht buiten.
De rest van de foto's staan op Picasa Webalbum!
 |
| Bibliotheek Enter als boekhandel |
En natuurlijk ben je welkom tijdens onze officiele opening door wethouder Theo de Putter, donderdag 18 december om 16.00 uur. We schenken die dag Glühwein!
donderdag 11 december 2008
Voorbereidingen tot "de bibliotheek als winkel", deel 5
Nog 1 dag en dan moeten we klaar zijn om maandag weer open te gaan voor het publiek.
En dat gaat lukken!
Op wat kleine onderdelen na, staat de collectie op zijn plek.
Vandaag zijn alle pc's weer opnieuw aangesloten, de zelfservice doet het en het grootste deel van de displaytafels is in elkaar gezet.
Ik stond er weer versteld van wat je als bibliothecaris moet kunnen. Samen met Rommie, mijn directeur, hebben we maar liefst vijf tafels in elkaar geknutseld.
We voelden ons buurvrouw en buurvrouw (we wonen ook niet zover van elkaar vandaan), maar gingen wel efficienter te werk dan onze klusvrienden buurman en buurman. Tja, samenwerking is niet voor iedereen weggelegd!
Ook de belettering is vandaag aangebracht en dat maakt het echt af.
Neem alvast een kijkje via onderstaande foto, maar let niet op de rommel! Er wordt per slot van rekening nog druk geklust.
Wordt vervolgd!
En dat gaat lukken!
Op wat kleine onderdelen na, staat de collectie op zijn plek.
Vandaag zijn alle pc's weer opnieuw aangesloten, de zelfservice doet het en het grootste deel van de displaytafels is in elkaar gezet.
Ik stond er weer versteld van wat je als bibliothecaris moet kunnen. Samen met Rommie, mijn directeur, hebben we maar liefst vijf tafels in elkaar geknutseld.
We voelden ons buurvrouw en buurvrouw (we wonen ook niet zover van elkaar vandaan), maar gingen wel efficienter te werk dan onze klusvrienden buurman en buurman. Tja, samenwerking is niet voor iedereen weggelegd!
Ook de belettering is vandaag aangebracht en dat maakt het echt af.
Neem alvast een kijkje via onderstaande foto, maar let niet op de rommel! Er wordt per slot van rekening nog druk geklust.
Wordt vervolgd!
 |
| Van Update voorbereidingen Enter |
dinsdag 9 december 2008
Voorbereidingen tot "de bibliotheek als winkel", deel 4
Druk, druk en nog eens druk, zijn we momenteel in bibliotheek Enter.
Moe aan het einde van de dag, maar wel voldaan, na inmiddels alweer twee dagen keihard werken.
Kasten worden uit elkaar gehaald, weer op een andere manier in elkaar gezet, boeken liggen her en der verspreid en ja, een beetje rommelig is het wel....
We hebben ook tegenslagen, zo werden vandaag de Ikea tafels in de verkeerde kleur afgeleverd. Maar onze directeur bleef kalm en regelde alsnog dat we morgen de goede kunnen ophalen.
Af en toe hebben we dipjes, maar de humor haalt ons er weer uit. En we zijn flexibel, want het oorspronkelijke draaiboek klopt al niet meer.
Mooi wordt het, vandaag hebben we de hoek Spanning en Serieus bijna helemaal afgekregen. Dat ziet er al uit als een echte winkel.
Nog even geduld, en dan volgen de foto's van onze prachtige heringerichte bibliotheek in Enter!
Moe aan het einde van de dag, maar wel voldaan, na inmiddels alweer twee dagen keihard werken.
Kasten worden uit elkaar gehaald, weer op een andere manier in elkaar gezet, boeken liggen her en der verspreid en ja, een beetje rommelig is het wel....
 |
| Voorbereidingen Enter |
We hebben ook tegenslagen, zo werden vandaag de Ikea tafels in de verkeerde kleur afgeleverd. Maar onze directeur bleef kalm en regelde alsnog dat we morgen de goede kunnen ophalen.
Af en toe hebben we dipjes, maar de humor haalt ons er weer uit. En we zijn flexibel, want het oorspronkelijke draaiboek klopt al niet meer.
Mooi wordt het, vandaag hebben we de hoek Spanning en Serieus bijna helemaal afgekregen. Dat ziet er al uit als een echte winkel.
Nog even geduld, en dan volgen de foto's van onze prachtige heringerichte bibliotheek in Enter!
dinsdag 25 november 2008
Voorbereidingen tot "de bibliotheek als winkel" , deel 3
Nog twee weken en dan gaan we aan de slag in bibliotheek Enter. We gaan een week dicht voor het publiek.
Op donderdag 18 december a.s. is de officiele opening gepland.
TCTubantia schreef: Bieb Enter wordt 'boekhandel'
ENTER/WIERDEN - Filiaal ondergaat flinke opknapbeurt, collectie beter gepresenteerd. Klik hier voor het volledige artikel.
Wordt vervolgd.......
Op donderdag 18 december a.s. is de officiele opening gepland.
TCTubantia schreef: Bieb Enter wordt 'boekhandel'
ENTER/WIERDEN - Filiaal ondergaat flinke opknapbeurt, collectie beter gepresenteerd. Klik hier voor het volledige artikel.
Wordt vervolgd.......
zondag 2 november 2008
Voorbereidingen tot "de bibliotheek als winkel", deel 2
Afgelopen vrijdag hebben we met hulp van een extern bureau weer een stap gezet in het omvormen van bibliotheek Enter tot winkel.
Heel praktisch hebben we gekeken hoe ons logo er in de toekomst uit komt te zien en welke kleuren we daarvoor gaan gebruiken. Kleuren, die straks in onze winkel terug gaan komen.
Op papier hebben we o.a. met kasten en tafels geschoven, met de meetlat gekeken of een kast ergens gaat passen en we hebben een inschatting gemaakt hoe een plaat (waarop straks een aanduiding in grote letters moet komen te staan) boven een boekenkast staat.
En 's middags hebben we bij de Ikea een kijkje genomen. Soms moet je een tafel of bureaustoel in het echt zien..............
Wordt vervolgd........
Heel praktisch hebben we gekeken hoe ons logo er in de toekomst uit komt te zien en welke kleuren we daarvoor gaan gebruiken. Kleuren, die straks in onze winkel terug gaan komen.
Op papier hebben we o.a. met kasten en tafels geschoven, met de meetlat gekeken of een kast ergens gaat passen en we hebben een inschatting gemaakt hoe een plaat (waarop straks een aanduiding in grote letters moet komen te staan) boven een boekenkast staat.
En 's middags hebben we bij de Ikea een kijkje genomen. Soms moet je een tafel of bureaustoel in het echt zien..............
Wordt vervolgd........
woensdag 17 september 2008
Voorbereidingen tot "de bibliotheek als winkel", deel 1
Gisteren hebben we een start gemaakt met bibliotheek Enter, die over een poosje als winkel ingericht zal worden. Ik heb bewust boven deze post deel 1 gezet, want wat we gisteren hebben gedaan is slechts een begin.
Enter is een van de pilotbibliotheken in Overijssel, waar winkelformules voor worden ontwikkeld. Deze gaan de komende twee jaar als uitgangspunt dienen voor de herinrichting van centrale stadsvestigingen, wijken en dorpen.
Voor Enter zal de dorpsformule van toepassing zijn.
Als we kijken naar "De klant is koningin" moeten we voor de bibliotheek Enter met twee belangrijke klantgroepen rekening gaan houden: De Traditionele Gezinnen en de Welvarende Genieters.
In het begin heb ik ietwat moeite gehad met deze benamingen: Tradtioneel en Welvarend. Een etiketje plakken op je klant. Het had voor mij iets negatiefs.
Maar aan de andere kant: deze groepen worden nu zo duidelijk omschreven, ik zag ze letterlijk voor me. En ik moet zeggen, ik vind het prettig: je kunt niet alleen gerichter collectioneren, maar ook je activiteiten meer op je klanten afstemmen.
Ik ben nu dus erg blij met het klantsegmentatiemodel, het leert ons welke klant bij ons komt en nog belangrijker wat deze klant wil!
Het geeft zoveel meer duidelijkheid, niet meer van alles iets kopen (wat dat iets ook moge zijn?), maar net zoals in een winkel neerzetten waar je klant om vraagt en ook zorgen dat je er een voorraad van in huis hebt. En dat alles aantrekkelijk opgesteld, met een goede bewegwijzering en met personeel dat klantvriendelijkheid uitstraalt.
Hoe dit in grote lijnen er uit moet komen te zien, is te zien in dit filmpje.
Als je nog "van alles wat" in je collectie hebt en je wilt naar "wat de klant wil" is een van de eerste stappen: flink saneren!
En dat kan pijn doen, heel veel pijn. Al die prachtige boeken weggooien!
Maar: wat heb je aan prachtige boeken, die ongelezen in de kast staan.
Uitleencijfers toonden het keihard aan, die boeken werden niet gelezen, niet gepakt door de klant.
Misschien werden ze niet gepakt, omdat ze met al die ruggetjes in de kast stonden?
Dat is heel goed mogelijk, dus via displayen op tafels en frontale plaatsing in de kasten, willen we Enter tot een winkel gaan omvormen.
Desalniettemin bleef er genoeg over waar onze tradionele gezinnen en welvarende genieters niet op zitten te wachten, dus met man of beter gezegd vrouw en macht hebben we gisteren maar liefst 2700!!! boeken afgeschreven. Ja, voor deze en gene was het soms wel even slikken, maar opvallend was dat iedereen ervoor ging!
Zelfs een collega, die grieperig was en aan het einde van de dag geen stem meer had, ging fanatiek door. Petje af!
Wat me ook altijd opvalt aan een dag samenwerken met elkaar: het is goed voor de teamspirit. Als de doelen duidelijk zijn, zet iedereen de schouders eronder. Niks geen dure teambuildingstrainingen. Mijn motto is dan ook:
Laat medewerkers samen aan een project werken: prima voor de sfeer en de betrokkenheid!
Wordt vervolgd.........
Enter is een van de pilotbibliotheken in Overijssel, waar winkelformules voor worden ontwikkeld. Deze gaan de komende twee jaar als uitgangspunt dienen voor de herinrichting van centrale stadsvestigingen, wijken en dorpen.
Voor Enter zal de dorpsformule van toepassing zijn.
Als we kijken naar "De klant is koningin" moeten we voor de bibliotheek Enter met twee belangrijke klantgroepen rekening gaan houden: De Traditionele Gezinnen en de Welvarende Genieters.
In het begin heb ik ietwat moeite gehad met deze benamingen: Tradtioneel en Welvarend. Een etiketje plakken op je klant. Het had voor mij iets negatiefs.
Maar aan de andere kant: deze groepen worden nu zo duidelijk omschreven, ik zag ze letterlijk voor me. En ik moet zeggen, ik vind het prettig: je kunt niet alleen gerichter collectioneren, maar ook je activiteiten meer op je klanten afstemmen.
Ik ben nu dus erg blij met het klantsegmentatiemodel, het leert ons welke klant bij ons komt en nog belangrijker wat deze klant wil!
Het geeft zoveel meer duidelijkheid, niet meer van alles iets kopen (wat dat iets ook moge zijn?), maar net zoals in een winkel neerzetten waar je klant om vraagt en ook zorgen dat je er een voorraad van in huis hebt. En dat alles aantrekkelijk opgesteld, met een goede bewegwijzering en met personeel dat klantvriendelijkheid uitstraalt.
Hoe dit in grote lijnen er uit moet komen te zien, is te zien in dit filmpje.
Als je nog "van alles wat" in je collectie hebt en je wilt naar "wat de klant wil" is een van de eerste stappen: flink saneren!
En dat kan pijn doen, heel veel pijn. Al die prachtige boeken weggooien!
Maar: wat heb je aan prachtige boeken, die ongelezen in de kast staan.
Uitleencijfers toonden het keihard aan, die boeken werden niet gelezen, niet gepakt door de klant.
Misschien werden ze niet gepakt, omdat ze met al die ruggetjes in de kast stonden?
Dat is heel goed mogelijk, dus via displayen op tafels en frontale plaatsing in de kasten, willen we Enter tot een winkel gaan omvormen.
Desalniettemin bleef er genoeg over waar onze tradionele gezinnen en welvarende genieters niet op zitten te wachten, dus met man of beter gezegd vrouw en macht hebben we gisteren maar liefst 2700!!! boeken afgeschreven. Ja, voor deze en gene was het soms wel even slikken, maar opvallend was dat iedereen ervoor ging!
Zelfs een collega, die grieperig was en aan het einde van de dag geen stem meer had, ging fanatiek door. Petje af!
Wat me ook altijd opvalt aan een dag samenwerken met elkaar: het is goed voor de teamspirit. Als de doelen duidelijk zijn, zet iedereen de schouders eronder. Niks geen dure teambuildingstrainingen. Mijn motto is dan ook:
Laat medewerkers samen aan een project werken: prima voor de sfeer en de betrokkenheid!
Wordt vervolgd.........
Abonneren op:
Posts (Atom)